Politique de remboursement

Date d’entrée en vigueur : 21 octobre 2026

Cette page explique quand et comment obtenir un remboursement après l’achat d’une licence Pro pour une app KittyLand.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique aux licences Pro des apps vendues par KittyLand (KittyKit, Kitty Explorer, Kitty Task, Kitty Disk, etc.). Pro est un paiement unique, pas un abonnement. Les paiements sont traités par Lemon Squeezy et les remboursements sont reversés via Lemon Squeezy sur votre moyen de paiement d’origine.

2. Dans les 7 jours suivant le paiement : remboursement intégral

Si vous en faites la demande dans les 7 jours suivant la date de paiement, nous remboursons l’intégralité du montant, quelle qu’en soit la raison, même si vous avez déjà activé la clé de licence.

3. Après 7 jours

Passé 7 jours après la date de paiement, nous ne remboursons pas un simple changement d’avis. Toutefois, si l’app ne fonctionne pas comme décrit ou si un défaut vous empêche de l’utiliser et que nous ne pouvons pas le corriger, vous pouvez demander un remboursement dans les 3 mois suivant sa fourniture ou dans les 30 jours suivant la découverte du problème.

4. Comment demander un remboursement

Écrivez à support@kittyland.net en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat et votre numéro de commande (il figure dans l’e-mail de reçu de Lemon Squeezy). Vous pouvez aussi passer par la page Contact en choisissant paiements et remboursements.

5. Délai de traitement

Nous annulons le paiement dans les 3 jours ouvrés suivant la confirmation de votre demande. Selon votre banque ou votre moyen de paiement, l’argent peut mettre quelques jours de plus à vous parvenir.

6. Votre licence après un remboursement

Une fois le remboursement effectué, la clé de licence est désactivée et les fonctionnalités Pro sont coupées. Vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités gratuites de l’app.

7. Licences reçues gratuitement

Les codes que nous avons émis gratuitement (codes bêta, codes gratuits, etc.) ne donnent pas droit à un remboursement, puisqu’aucun paiement n’a été effectué.

8. Droit applicable

Cette politique suit la loi coréenne sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique et les autres lois applicables. Si les lois de votre pays de résidence vous accordent des droits de remboursement plus étendus, ces lois s’appliquent. Les informations sur l’entreprise exploitante figurent sur la page Informations légales.